Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie zoomgolf.net besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, ein Produkt registrieren, einen Garantieanspruch geltend machen oder anderweitig mit ZOOM interagieren, und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortlicher

Golf Tech Golfartikelvertriebs GmbH
Carlbergergasse 66, 1230 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 31852t · UID: ATU15304908
Telefon: +43 1 867 43 33
E-⁠Mail: office@golftech.at

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da wir hierzu gesetzlich nicht verpflichtet sind. In allen Datenschutzangelegenheiten erreichen Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

2.1 Besuch unserer Website

Unsere Website wird von der Vercel Inc. (USA) als unserem Auftragsverarbeiter bereitgestellt. Wenn Sie die Website besuchen, verarbeitet Vercel technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer, Browsertyp und Geräteinformationen) in Server-Logfiles, um die Website sicher und stabil bereitzustellen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Datenübermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von Vercel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

Die Schriften, Bilder, Videos und 3D-Modelle unserer Website werden von der Website selbst ausgeliefert; Ihr Browser baut dafür keine Verbindung zu anderen Anbietern auf.

2.2 Warenkorb, Bestellungen und Zahlung

Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Warenkorb und Kasse stellt Shopify bereit. Unser Shop wird auf der Plattform der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–⁠2 Haddington Road, Dublin 4, Irland, betrieben, die als unser Auftragsverarbeiter tätig ist. Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, legt unsere Website bei Shopify einen Warenkorb an und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse, damit Shopify Missbrauch erkennen und begrenzen kann. Die Kasse wird direkt von Shopify bereitgestellt; was Sie dort eingeben, erfasst Shopify für uns. Shopify kann Daten innerhalb der Shopify-Gruppe übermitteln, einschließlich an Shopify Inc. in Kanada (vom Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für Kanada erfasst) sowie an weitere Konzerngesellschaften auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details: Datenschutzerklärung von Shopify.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-⁠Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und Zahlungsinformationen zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach dem Steuerrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungsdaten werden von dem Zahlungsdienstleister verarbeitet, den Sie im Checkout auswählen – derzeit Shopify Payments (einschließlich Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, der Kartennetzwerke und der im Checkout angezeigten lokalen Zahlungsmethoden) sowie PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; Ihre vollständigen Zahlungsdaten erhalten wir nicht. Lieferdaten werden zur Zustellung Ihrer Bestellung an unsere Versandpartner weitergegeben.

2.3 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir Ihre Kontodaten (Name, E-⁠Mail-Adresse, Adressen, Bestellhistorie), bis Sie das Konto löschen oder uns um dessen Löschung bitten. Die Kundenkonten werden von Shopify bereitgestellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.4 Sind Sie zur Bereitstellung Ihrer Daten verpflichtet?

Daten, die im Checkout oder in einem Formular als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, werden für den Abschluss bzw. die Erfüllung des jeweiligen Vertrags oder die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt – ohne sie können wir die betreffende Leistung nicht erbringen. Alle übrigen Angaben (z. B. Marketingpräferenzen) sind freiwillig; ihre Nichtangabe hat keine Folgen für die Leistung.

3. Cookies und Einwilligung

Unbedingt erforderliche Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung des Shops ein (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021): „zoom_cart“ speichert die Kennung Ihres Warenkorbs und wird nach 10 Tagen gelöscht; Shopify speichert Ihre Cookie-Einstellungen. Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien – Analyse und Marketing (Abschnitt 4.2 bis 4.5) – setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Meta und die Shopify-Analyse werden vorher nicht geladen; der Google-Tag läuft vorher im eingeschränkten Modus ohne Cookies (Abschnitt 4.3).

Ihre Einwilligung holen wir über das Cookie-Banner von Shopify ein, das auf unserer Website und an der Kasse dieselbe Auswahl verwendet; Shopify speichert Ihre Entscheidung als Nachweis der Einwilligung. Sie können die Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile unserer Website erneut öffnen und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Das Cookie-Banner zeigen wir in den Ländern, in denen eine Einwilligung erforderlich ist, jedenfalls im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz. Besuchen Sie unsere Website aus einem anderen Land, laden wir die in Abschnitt 4.2 bis 4.5 genannten Dienste ohne vorherige Abfrage; Sie können ihnen jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widersprechen.

Auf den Seiten der Kasse setzt Shopify die für den Bezahlvorgang erforderlichen Cookies. Soweit Sie eingewilligt haben, erfassen die in Abschnitt 4 genannten Dienste dort auch Ihren Bestellvorgang (z. B. Beginn der Kasse und Kauf).

4. Reichweitenmessung, Analyse und Werbung

4.1 Vercel Web Analytics (ohne Cookies)

Für eine anonyme Reichweitenmessung verwenden wir Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (USA), unseres Hosting-Anbieters. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Daten auf Ihrem Gerät gespeichert. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, das Land sowie Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert; einzelne Besuche werden über einen aus der Anfrage gebildeten Hashwert unterschieden, der nach 24 Stunden verworfen wird. Besucher werden nicht über andere Websites hinweg verfolgt. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.2 Shopify-Analyse (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung in Analyse-Cookies übermittelt unsere Website Seitenaufrufe, angesehene Produkte und Warenkorb-Aktionen an Shopify, damit wir in unseren Shop-Berichten Besuche, Verkaufszahlen und Kaufabbrüche auswerten können. Shopify setzt dafür Cookies, die einen Besuch und wiederkehrende Besucher erkennen, und handelt als unser Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 2.2). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

4.3 Google Analytics 4 und Google-Tag

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), als unseren Auftragsverarbeiter, um die Nutzung unseres Shops zu analysieren. Google kann Daten an Google LLC in den USA übermitteln; Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Solange Sie nicht eingewilligt haben, lädt unsere Website den Google-Tag im eingeschränkten Modus (Google Consent Mode): Er setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und übermittelt keine Werbekennungen. An Google gehen dann nur cookielose Signale über den Seitenaufruf (aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Ihr Einwilligungsstatus und technische Angaben wie Browser und IP-Adresse), die Google nutzt, um Besuche und Conversions in zusammengefasster Form zu modellieren, ohne Sie wiederzuerkennen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Reichweiten- und Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), etwa per E-⁠Mail an office@golftech.at.

4.4 Google Ads und Google Merchant Center

Mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies nutzen wir Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing sowie die Conversion-Messung des Google Merchant Center für unsere Produktanzeigen; ohne Einwilligung gilt der in Abschnitt 4.3 beschriebene eingeschränkte Modus. Für diese Werbedaten agiert Google als eigenständiger Verantwortlicher. Datenübermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von Google LLC unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

4.5 Meta (Facebook/Instagram) Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies setzen wir das Meta-Pixel und zugehörige Meta Business Tools der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein, um unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und zu verbessern. Für die Erhebung und Übermittlung von Event-Daten über das Meta-Pixel sind wir und Meta Platforms Ireland gemeinsam Verantwortliche; das Wesentliche dieser Vereinbarung ist im Controller Addendum von Meta festgelegt. Für die anschließende Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Datenübermittlungen an Meta Platforms, Inc. in den USA sind durch deren Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

5. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-⁠Mail-Adresse (und, sofern angegeben, Ihren Namen) zu dessen Versand; hierbei setzen wir ActiveCampaign, LLC, 1 North Dearborn Street, Chicago, IL 60602, USA, als unseren Auftragsverarbeiter ein. Datenübermittlungen in die USA sind durch die Zertifizierung von ActiveCampaign unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework sowie EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter abmelden.

6. Kundenservice und Helpdesk

Für den Kundenservice nutzen wir Crisp, einen Chat- und Helpdesk-Dienst der Crisp IM SAS, 149 Rue Pierre Sémard, 29200 Brest, Frankreich, als unseren Auftragsverarbeiter. Crisp verarbeitet Ihre Supportanfragen – Nachrichten, E-⁠Mail-Adresse, hochgeladene Dateien und technische Daten – auf Servern in der Europäischen Union. Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage, um sie zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO).

Zur effizienten Organisation unseres Supports können eingehende Konversationen automatisch kategorisiert werden (z. B. „erledigt / noch offen“), unterstützt durch einen KI-Sprachmodell-Dienst der Anthropic Ireland, Limited, als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Dies ist eine reine Organisationshilfe: Es werden Auszüge der Konversation analysiert, es wird keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung getroffen, und die Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

7. Kontaktformular

Das Kontaktformular auf unserer Website wird auf unserer eigenen Formularplattform betrieben, die für uns von Railway Corp. (USA; EU-Standardvertragsklauseln / EU-U.S. Data Privacy Framework) gehostet wird, mit E-⁠Mail-Versand über Mailgun (Sinch-Gruppe), verarbeitet in der EU-Region von Mailgun. Wir verarbeiten: Name, E-⁠Mail-Adresse, Land, Ihre Nachricht sowie von Ihnen bereitgestellte Angaben oder Bilder. Ihre IP-Adresse wird nicht mit Ihrer Anfrage gespeichert und an keinen Geolokalisierungsdienst übermittelt. Von Ihnen hochgeladene Bilder werden in einem privaten Speicher-Bucket (Amazon Web Services, EU-Region) gespeichert und sind nur über kurzlebige, gesicherte Links zugänglich. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); soweit wir Sie um Ihre Einwilligung bitten (z. B. für Marketing-E-⁠Mails über ActiveCampaign, siehe Abschnitt 5), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Produktbewertungen

Die Produktbewertungen auf unserer Website verwalten wir mit Judge.me, einer Bewertungs-App für Shopify, als unserem Auftragsverarbeiter. Nach einer Bestellung laden wir Sie gegebenenfalls per E-⁠Mail ein, das gekaufte Produkt zu bewerten. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, verarbeitet Judge.me Ihren Namen, Ihre E-⁠Mail-Adresse, Ihre Bewertung und von Ihnen hochgeladene Fotos. Auf unserer Website zeigen wir nur Ihren Vornamen mit dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens, die Sterne, den Text, das Datum, die Kennzeichnung als verifizierter Kauf und Ihre Fotos. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an echten Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. die Veröffentlichung, die Sie mit Ihrer Bewertung wünschen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Einladung können Sie jederzeit widersprechen.

9. Produktregistrierung und Garantieansprüche

Sie können Ihr Produkt über die Produktregistrierung auf unserer Website registrieren; das Formular wird von Shopify und der Shopify-App „Product Registration“ (Appsolve) als unseren Auftragsverarbeitern bereitgestellt. Dort sowie bei Garantie- oder Serviceanfragen verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten: Name, Kontaktdaten, Adresse, Produkt und Seriennummer, Kaufinformationen und Kaufbeleg sowie Fotos des Produkts. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Garantie-/Servicevertrags und der Produktregistrierung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für optionale Marketingpräferenzen Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass Ihre Produktregistrierung oder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon berührt werden.

10. Weitergabe an unsere Distributoren

ZOOM Produkte werden über ein Netzwerk nationaler Distributoren betreut. Wenn Sie eine Serviceanfrage, einen Garantieanspruch oder eine Produktregistrierung einreichen, können wir Ihre Anfrage – einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und der Einzelheiten Ihres Falls – an den für Ihr Land zuständigen Distributor weiterleiten, damit dieser Ihren Fall vor Ort bearbeiten kann. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. von Ihnen verlangte Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einem effizienten lokalen Service (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit ein Distributor außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist und die Europäische Kommission für das betreffende Land keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, sichern wir die Datenübermittlung durch EU-Standardvertragsklauseln ab oder stützen uns, soweit anwendbar, auf die Ausnahme des Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO (Übermittlung zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich).

11. Soziale Medien

Soweit unsere Website Links zu unseren Social-Media-Profilen enthält, handelt es sich um einfache Links – es werden keine Daten an die Plattformen übertragen, bevor Sie diese anklicken. Für unsere Seiten auf diesen Plattformen gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

12. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit wir oder unsere Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher durch: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z. B. Kanada, Vereinigtes Königreich), die Zertifizierung des Anbieters unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework oder die EU-Standardvertragsklauseln, erforderlichenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen. Eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie unter office@golftech.at anfordern.

13. Speicherdauer

Bestellungen und Rechnungen bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf. Für die übrigen Kategorien sind die genannten Zeiträume unsere Ziel-Höchstfristen: Löschungen erfolgen in regelmäßigen Prüfläufen sowie jederzeit unverzüglich auf Ihren Löschantrag (Art. 17 DSGVO).

• Bestellungen und Rechnungen: 7 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres (§ 132 BAO), länger, soweit Gewährleistungs- oder Produkthaftungsfristen dies erfordern.
• Garantieansprüche und Produktregistrierungen: für die Dauer der Garantie und 12 Monate danach, sofern nicht ein längerer Zeitraum zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Kontaktanfragen: bis zu 24 Monate nach Abschluss der Anfrage.
• Newsletter-Daten: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Warenkorb-Cookie: 10 Tage.
• Einwilligungsnachweise (Cookie-Banner): solange dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.

14. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen; wir stellen die Verarbeitung dann ein, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe vorliegen. Der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an office@golftech.at. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, in Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–⁠42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at – oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

16. Minderjährige

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 14 Jahren.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.